知客研究院序

知客研究院 序

知客云是怎样的营销策划公司？能解决什么问题？

企业是社会的器官，为社会解决问题，一个社会问题就是一个商业问题。

                                                                                                                                                                      ———德鲁克

从企业的社会责任角度出思考。企业存在就是为了解决存在的问题，产品就是解决方案。实际上也就是消费者的购买理由，那么我们做企业就应该明确知道存在的问题是什么？消费者需要解决的问题是什么？这也是知客的核心出发点。

如果对消费者没有清晰明确的认识，那么一切决策和工作都犹如“无源之水，无本之木”。所有的营销策划更多就很有可能是只感动自己的自嗨式营销。

知客云的定位是企业的外脑，广告公司的智库。而知客研究院就是我们的OTA升级方式，不断升级自己的能力。

谁是客户？谁不是客户？

消费者有四个角色：受众、购买者、使用者、传播者；

营销的首要任务就是把购买者从受众里边找出来。这也就是通过购买理由建立连接。而就这一步往往对企业来说是损耗最高的一个环节。

当没有明确购买者是谁的时候，就发动大量的决策和营销活动，甚至有不少营销负责人觉得营销就是赌一把。这难免就出现常见的情景，先是拍脑袋再就是拍大腿。

实际上营销是从企业顶层设计出发的战略决策+战术制定，而知客云想要做的就是基于数据和营销科学的营销策划。

如何知客？
知客的本质就是把购买者的需求和我们产品的卖点关联起来，唤醒在茫茫受众中的购买者。那么如何知道需求呢？实际上中国已经拥有数量庞大的线上购物群体，在2020年第一季度统计中线上消费者数量已经超过7亿人，2019年线上零售额达到了8.5万亿。在如此庞大的交易中互联网留存了大量的消费者数据。

其中包括了大量的需求信息，从搜索引擎平台的认知需求，到电商平台非常细分的产品需求信息，再到已经购买用户的信息反馈中。整个需求链条已经完全可以通过数据分析和呈现。

电商平台发展迅速的主要原因就是需求端数据的倒推反馈，使得商家决策周期大大缩短。提高了信息的价值，减少了损耗。通过数据分析就能够知道消费者的需求点在哪里，精准进行产品开发。

知客研究院存在的本源

当然现在我们能够使用的数据平台更多，维度多，粒度更细。供我们决策的指标也更加丰富，如何利用好这些指标，在对应的商业决策活动中发挥作用。

思考这些问题，发挥数据的价值正是知客研究院存在的本源。同时通过知客云项目服务团队反馈的数据我们能够接触到更多真实的信息。会逐渐把更多数据研究使用到商业服务项目中。

                                                                                                                                                   陈浩杰

                                                                                                                                               2021年7月1日

知客研究院 序

企业是社会的器官，为社会解决问题，一个社会问题就是一个商业问题。

———德鲁克

如果对消费者没有清晰明确的认识，那么一切决策和工作都犹如“无源之水，无本之木”。所有的营销策划更多就很有可能是只感动自己的自嗨式营销。

知客云的定位是企业的外脑，广告公司的智库。而知客研究院就是我们的OTA升级方式，不断升级自己的能力。

谁是客户？谁不是客户？

消费者有四个角色：受众、购买者、使用者、传播者；

营销的首要任务就是把购买者从受众里边找出来。这也就是通过购买理由建立连接。而就这一步往往对企业来说是损耗最高的一个环节。

当没有明确购买者是谁的时候，就发动大量的决策和营销活动，甚至有不少营销负责人觉得营销就是赌一把。这难免就出现常见的情景，先是拍脑袋再就是拍大腿。

实际上营销是从企业顶层设计出发的战略决策+战术制定，而知客云想要做的就是基于数据和营销科学的营销策划。

其中包括了大量的需求信息，从搜索引擎平台的认知需求，到电商平台非常细分的产品需求信息，再到已经购买用户的信息反馈中。整个需求链条已经完全可以通过数据分析和呈现。

电商平台发展迅速的主要原因就是需求端数据的倒推反馈，使得商家决策周期大大缩短。提高了信息的价值，减少了损耗。通过数据分析就能够知道消费者的需求点在哪里，精准进行产品开发。

知客研究院存在的本源

当然现在我们能够使用的数据平台更多，维度多，粒度更细。供我们决策的指标也更加丰富，如何利用好这些指标，在对应的商业决策活动中发挥作用。

思考这些问题，发挥数据的价值正是知客研究院存在的本源。同时通过知客云项目服务团队反馈的数据我们能够接触到更多真实的信息。会逐渐把更多数据研究使用到商业服务项目中。

陈浩杰

2021年7月1日

知客研究院序