服务谁
有本地产品导购、安装或售后服务能力的花洒与卫浴零售团队
他们需要：在装修、改造或更换花洒阶段，需要先确认水路、使用习惯和安装条件的家庭
增长研究院
恒温花洒先别只问功能：从水路与家庭习惯进入选购咨询
围绕恒温花洒先别只问功能：从水路与家庭习惯进入选购咨询，先讲清水路与使用条件，再解释功能差异
查看恒温花洒先别只问功能：从水路与家庭习惯进入选购咨询对应的内容结构、视觉材料和咨询路径。
One-page Strategy
一页策略：先讲清水路与使用条件，再解释功能差异
用户容易被功能名称吸引，却不一定知道自家水路、旧管、出水口与装修阶段是否需要先确认。内容从适配问题切入，导购才可进入有条件的方案沟通。
两层转化
行业业务：让用户提交淋浴区照片、现有水路、装修阶段和家庭需求，进入到店、安装或报价沟通。
知客云咨询：让卫浴团队把产品说明、安装规则与常见售后问题变成销售可复用、搜索可理解的内容。
客户路径
- 01搜索或推荐进入
- 02完成基础条件确认
- 03理解功能取舍
- 04提交淋浴区资料
- 05到店或方案沟通
Material Evidence
不是堆素材，而是让每个材料回答一个判断问题
每个材料回答一个具体判断问题，方便内容团队继续展开。
水路与安装位置
水路与安装位置
说明出水口、安装高度、墙体和装修阶段是待核验信息，让用户知道咨询前应准备什么。
家庭使用场景
家庭使用场景
按多人使用、老人儿童、清洁习惯与预算讨论功能，不把单一功能表述为所有人的唯一答案。
安装与售后说明
安装与售后说明
分别解释产品、安装、改造与售后由谁承担，避免把不确定服务理解成默认包含。
Complete Content Units
首轮不只列选题：三篇内容各自承担一个转化任务
每篇内容都有明确的问题、承接动作和下一步。
P0 · 安装准备
换恒温花洒前，淋浴区先拍清这几个位置
要回答：导购或安装人员最先需要确认什么？
承接：收集出水口、墙面、装修阶段与城市。
P0 · 场景选择
花洒怎么选，不如先说清家里谁在用、怎么用
要回答：功能如何回到家庭使用任务？
承接：收集成员、使用困扰与预算范围。
P0 · 服务理解
花洒报价前，产品、安装和改造要分开确认什么？
要回答：哪些信息会影响完整方案？
承接：让用户带着现场条件进入可比较沟通。
First 30 Days
先完成可复用资产，再用真实沟通检验方向
01
第 1 周 · 核验产品与服务
由产品、导购和安装负责人确认可公开的适配条件和服务边界。
02
第 2 周 · 生产解释内容
围绕安装准备、使用场景和报价边界完成三篇内容。
03
第 3 周 · 统一首轮追问
将淋浴区资料、装修阶段、城市和需求整理成可判断的咨询。
04
第 4 周 · 复盘不匹配咨询
找出造成反复解释的条件缺口，更新下一轮答案页。
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